CX UPDATES

最新のカスタマーエクスペリエンスを明日のビジネスに。

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2020.08.20

Dentsu Isobarの実践する​　シナリオ・プランニング​

新型コロナウィルスは予期せぬ形でビジネスに混乱を招いています。このような危機に直⾯した際に明確な道筋を⽣み出すためにはどうすればよいのか。

2020.07.31

Direct to Consumer(DTC)ビジネスの課題と今後の行方​

ブランドが消費者に直接商品を販売するDTCを、３つの​ビジネスモデルに分類し課題や今後の行方についてレポート。

2020.05.15

CX Around the World – Consumer Banking 各国におけるCX　金融業界編

顧客の心を動かすエクスペリエンスのヒントとして、各国の金融業界編のCXをご紹介

2020.04.16

CX Around the World – Pharmaceuticals 各国におけるCX　製薬業界編

顧客の心を動かすエクスペリエンスのヒントとして、各国の医薬品・製薬業界のCXをご紹介

2019.10.16

Creative Experience:The Evolution of CX クリエイティブエクスペリエンス： CXの進化

Isobar Globalが、カスタマーエクスペリエンス（CX)に関する10か国1,000名のCMO（最高マーケティング責任者）の調査結果に基づくレポートを発表