コロナ禍が続く中、世界の情勢は驚くほど変化しました。在宅テレワークや、外出自粛によるEC利用率の向上など、オフラインベー...

近年の企業と顧客のコミュニケーションにおいては、クーポンの配布などを通じた従来のプロモーションだけでなく、宣伝の枠を超え...

デジタルテクノロジーの進化に伴い、顧客とのタッチポイントは増え続け、顧客体験の形は多様化・複雑化しています。それと同時に...

“We are the CX Design Firm.”をかかげる電通アイソバーでは、「ブランドと一人ひとりの顧客が永く...

日本において顧客とのコミュニケーション手段として欠かせないツールとなったLINE。そして、データを活用し顧客ごとに最適な...

近年、デジタルテクノロジーの進化に伴い、消費者へ自社商品やサービスをアピールする方法が増加傾向にあります。されに、新型コ...