EC | CX Updates

eコマースの戦略・構築ノウハウについて、トレンドを交えご紹介しています。

EC

2021.04.21

魅力ある顧客体験（CX）の提供に必要なこととは？個客へのアプローチ - パーソナライゼーションとカスタマイゼーションをハイブリッドし顧客体験を豊かに

isobarが昨年発行したホワイトペーパー*1で、コロナ後のクリエイティブ・エクスペリエンスについて各国1350人のCM...

2021.04.16

まだ注目されていないソーシャルコマースのもう一つの側面とは？

2020年には、様々なSNSアプリに新機能が導入され、注目を集めました。とりわけYouTubeとInstagramのライ...

2021.03.08

スポーツブランド「SALOMON」が取り組む、 ECを中心につくる、企業と顧客にとって最適なマーケティング基盤

スポーツ用品・機器のブランドを傘下に持つアメアスポーツは、「ECを中心に据えたグローバル共通のマーケティング基盤」を構築...

2021.03.04

新規ビジネスで想定を大幅に上回る売上を達成。イオン・シグナ・スポーツ・ユナイテッドに学ぶ、フリクションレスなEC設計

2020年6月、イオングループの新会社であるイオン・シグナ・スポーツ・ユナイテッド（ASSU）が、国内初となるスポンサー...

2021.02.18

eコマースの購買体験を上質にする、電通アイソバーのオンライン接客ソリューション

企業によるeコマース事業は拡大しており、顧客行動も変化しています。この傾向は、コロナ禍で加速しています。実店舗に劣る顧客...

2021.02.15

ヘッドレスで実現する一歩先のコマース体験～デジタルとリアルの垣根を越えるためにできること～

コロナ禍以降、生活者にとって、デジタルとリアルの垣根は想像以上に低くなっているようです。そうして顧客との接点が増え多様化...