現代マーケティングの大家フィリップ・コトラーはさまざまなマーケティング理論を打ち出しましたが、中でも最も評価されているの...

優れたCXとは、消費者の購買動機(モチベーション)を高め、負荷となる「フリクション（障壁）」を減らすことです。顧客体験を...

「決断恐怖症」という言葉を聞いたことはありますか。多くの人が「決断恐怖症」です。選択肢が少なすぎると人は不満になり、選択...

多くの人にとって、コロナ禍による影響だけでなく、何らかの形で医療と関わり続けることは他人事とは言えません。そして、疾病の...

「...人はあなたが言ったこともしたことも忘れてしまう。だが、あなたに対して抱いた感情を忘れることはない。」は、現代アメ...

新型コロナウィルス蔓延下で、医療現場の危機がたびたび取り沙汰されている。その危機を乗り越えるために急務とされているのが、...