ソーシャルメディア | CX Updates

ソーシャルメディア

2020.10.14

ファッション、コスメブランドのCXのニューノーマル〜拡張するソーシャルプラットフォームの活用〜

新型コロナによる影響で、生活者のライフスタイルや消費行動が大きく変化しています。特に、外出自粛マインドが浸透する昨今、店...

2020.10.07

オンラインならではのカスタマージャーニーを描くには？〜ニューノーマルのCXではフェーズの固定概念を超えることもあり得る〜

新型コロナに端を発する生活者の外出控えやeコマース利用頻度の高まりは、オフライン主導でマーケティング施策を展開してきた業...

2020.09.30

オフラインで認知〜顧客のロイヤル化までを完結するには？有名ブランドの施策から見るCXのニューノーマル

前回の記事、「リアルを基点としたコミュニケーションが難しくなった今日に考えるCXのニューノーマル」では、生活者の行動変化...

2020.09.25

リアルを基点としたコミュニケーションが難しくなった今日に考えるCXのニューノーマル

新型コロナによる影響で、生活者のライフスタイルや消費行動が大きく変化しています。特に、外出控えマインドが浸透する今日にお...