CX UPDATES

最新のカスタマーエクスペリエンスを明日のビジネスに。

セミナー動画

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2021.01.08

進化するコマース顧客体験 ～ヘッドレスで実現する一歩先のコマース体験とは～

ここ数年で、キャッシュレスやセルフレジ、サイネージ活用など店舗はデジタルを活用することでより便利になり、購買体験は進化し...

2020.11.06

認知獲得からロイヤル化まで LINE×MA ＋ 良質のCXで実現する、顧客エンゲージメントの最大化

今や日本において顧客とのコミュニケーション手段として欠かせないツールとなったLINEと、データを活用し顧客ごとに最適な...

2020.09.04

いま改めて考えるこれからのeコマースの在り方〜現状のビジネス継続とアフターコロナでの事業戦略として〜

顧客がブランドに触れる接点が多様化している現在では、OMO (Online Merges with Offline)というキーワードに代表されるように、オンラインオフラインを問わずあらゆる接点において、顧客を中心に据えてCXをデザインすることが重要となっています。

2020.08.06

アフターコロナを考える：SHIBUYA109が目指す顧客体験の在り方

電通アイソバー主催イベント「CX Design Conference 2020 “顧客と向き合う”企業戦略 ～体験だけが価値になる時代、心を動かすクリエイティビティとテクノロジー～」での株式会社SHIBUYA109エンタテイメント様との対談セッションの動画をご視聴いただけます。

2020.08.06

LCCのPeachが考える『これからの旅のあり方』その展望

電通アイソバー主催イベント「CX Design Conference 2020 “顧客と向き合う”企業戦略 ～体験だけが価値になる時代、心を動かすクリエイティビティとテクノロジー～」でのPeach Aviation株式会社様との対談セッションの動画をご視聴いただけます。

2020.07.30

いま必要なのは、心を動かし、障壁をなくすCXデザイン

電通アイソバー主催イベント「CX Design Conference 2020 “顧客と向き合う”企業戦略 ～体験だけが価値になる時代、心を動かすクリエイティビティとテクノロジー～」での電通アイソバーセッションの動画をご視聴いただけます。