新型コロナによる影響で、生活者のライフスタイルや消費行動が大きく変化しています。特に、外出控えマインドが浸透する今日にお...

新型コロナウイルス感染症（Covid-19）以前、「小売業の死」を予測するニュースが世界中で飛び交っていました。コロナが...

新型コロナウイルス感染拡大の影響を受け、リアルな場でセミナーやイベントを開催することができない状況が続いています。このこ...

顧客の価値基準が商品やサービスだけではなく「体験」中心へと変わっている現代、いかに上質な顧客体験（CX）を提供できるかが...

ブランドは、人のように振る舞うことが常に求められます。その場にふさわしい態度で行動し、命の大事さをわきまえて接する必要が...

コロナ禍に伴い、店舗は、かつてと異なるアプローチが求められている。店舗側には「3密」への対応が要求され、新型コロナウイル...