コロナ禍以降、生活者にとって、デジタルとリアルの垣根は想像以上に低くなっているようです。そうして顧客との接点が増え多様化...

顧客体験向上の重要性は、マーケターなら誰でも実感しているはずだ。しかし、実店舗に比べてECではその向上が遅れているという...

コロナ禍によって私たちの消費行動は大きく変化しました。その代表例として挙げられるのが、eコマース利用機会の拡大でしょう。...

CX（＝Customer Experience）は ”顧客体験” や "顧客経験価値" と訳されることも多いですが、この顧客体験と...