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2020.08.06

LCCのPeachが考える『これからの旅のあり方』その展望

電通アイソバー主催イベント「CX Design Conference 2020 “顧客と向き合う”企業戦略~体験だけが価値になる時代、心を動かすクリエイティビティとテクノロジー~」では、今後、企業が取るべき「最高の顧客体験の創出のためにいかにCXデザインを戦略に組み込み、実践するか」について、先進企業の事例を交えて議論を深めました。
Peach Aviationの「tabinoco」プラットフォームでの取り組みに見る、顧客の声を聞き企業としてそこに溶け込むコミュニケーションの方法、またアフターコロナにおけるコミュニティの役割と価値とは?
「LCCのPeachが考える『これからの旅のあり方』その展望」と題したセッションでの、Peach Aviation 株式会社 事業戦略室 事業戦略・CRM推進部 部長 千歳 敬雄 氏と、電通アイソバー エクスペリエンスデザイン本部 本部長 潮田 健一郎の対談をお送りします。

対談セッション動画はこちらよりご視聴いただけます。

 

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