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2020.08.06

アフターコロナを考える:SHIBUYA109が目指す顧客体験の在り方

電通アイソバー主催イベント「CX Design Conference 2020 “顧客と向き合う”企業戦略~体験だけが価値になる時代、心を動かすクリエイティビティとテクノロジー~」では、今後、企業が取るべき「最高の顧客体験の創出のためにいかにCXデザインを戦略に組み込み、実践するか」について、先進企業の事例を交えて議論を深めました。
顧客である若い世代の声を聞き、リアルの圧倒的な独自性の確保をしながら、eコマースやSNSをシームレスに繋いでいく - SHIBUYA109が目指す顧客体験の在り方とは。
株式会社SHIBUYA109エンタテイメント オムニチャネル事業部 MDプランニング部長 SHIBUYA109総支配人 澤邊 亮 氏と、電通アイソバー 代表取締役社長(CEO)得丸 英俊の対談をお送りします。

対談セッション動画はこちらよりご視聴いただけます。

 

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